Idec propõe maior participação do usuário no índice de qualidade dos serviços de telecom

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) propõe que o consumidor não seja somente um sujeito "passivo aproveitando a existência do Comitê de Defesa dos Usuários dos Serviços de Telecomunicações da Anatel (CDUST)". Assim, sugere a maior participação dos usuários no índice de qualidade dos serviços de telecomunicação e mais transparência dos dados. Um dos índices pedidos pelo Idec é a diferenciação de padrões de qualidade por região. Pois, ele deseja "o aumento da interação entre as operadoras, o consumidor e a sociedade civil" e também '"transparência ativa' por parte da Anatel".

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