Telecomunicações é o setor que mais gera desconfiança do consumidor brasileiro, diz relatório

O setor de telecomunicações é o que mais gera desconfiança no Brasil, segundo relatório "O novo consumidor latino-americano: questão de confiança" da consultoria Llorente & Cuenca. São considerados pelos entrevistados fatores importantes para acreditar nessa vertical a transparência e integridade. Porém, com notas mais baixas e maior rejeição, é considerado o setor com menor credibilidade para o consumidor.

Em escala de 0 a 10, o Brasil obteve uma nota 6,4 no índice de confiança em telecomunicações, a mais baixa dos segmentos pesquisados. A nota é classificada pelo estudo como "vulnerável" na escala de confiança.