Pesquisa indica insuficiência e fragilidade nas medidas adotadas pelas operadoras durante a pandemia

Segundo estudo realizado pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), avalia insuficiência e fragilidade nos compromissos assumidos pelas operadoras com a Anatel de garantir o acesso dos consumidores aos serviços de telecomunicações durante a pandemia do coronavírus, principalmente quando analisado o público mais vulnerável que possui acesso a planos básicos e por meio de celular.

A pesquisa analisou as medidas adotadas pelas operadoras no acesso à Internet, do serviço de TV paga e disponibilização de pacotes de celular. O levantamento aponta que todas as iniciativas não teriam alcançado a flexibilização de regras do pagamento e manutenção dos serviços para inadimplentes.

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