- Juliana Meneses
TIM decide adotar home office definitivo para 2 mil funcionários de call center
A TIM decidiu adotar definitivamente o modelo de homeoffice para seus call centers no Rio de Janeiro e em Santo André (SP). De acordo com a companhia o novo modelo de trabalho é reflexo da pandemia, a TIM afirma que houe um aumento de 37% no índice de satisfação dos clientes e 8% de produtividade dos funcionários, além de queda dos pedidos de dispensa. A empresa adotou um acordo coletivo de regras para o teletrabalho com o direito de desconexão, intervalos de descanso e refeição e o compromisso de realizar eventos periódicos para manter e reforçar a interação entre os funcionários.
